Jambi – Serangan siber yang sempat mengganggu layanan Bank Jambi menjadi ujian besar bagi bank pembangunan daerah tersebut. Namun dari situ, Bank Jambi justru melakukan pembenahan besar-besaran, mulai dari pembangunan ulang sistem, penguatan infrastruktur teknologi hingga memperluas kembali akses layanan kepada nasabah.
Direktur Utama Bank Jambi H Khairul Suhairi mengatakan proses pemulihan tidak hanya diarahkan untuk mengembalikan layanan seperti semula. Manajemen juga menjadikan insiden tersebut sebagai momentum memperkuat fondasi sistem perbankan agar lebih siap menghadapi ancaman digital ke depan.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah membangun kembali sistem yang terdampak. Proses tersebut dilakukan setelah adanya asesmen dari Bank Indonesia dan menjadi bagian dari upaya memastikan sistem perbankan Bank Jambi kembali berjalan dengan fondasi yang lebih kuat.
“Secara asesmen dari BI, kami harus melakukan pembangunan kembali sistem (rebuild sistem), artinya ada sistem yang memang harus kami bangun ulang,” kata Khairul.
Proses pemulihan memang tidak bisa dilakukan secara instan. Bank Jambi harus memastikan sistem yang dibangun kembali dapat beroperasi secara aman sebelum layanan diberikan secara penuh kepada masyarakat.
Bagi manajemen, kecepatan pemulihan harus berjalan beriringan dengan keamanan.
Sebab dalam industri perbankan, gangguan layanan bukan hanya menyangkut persoalan teknologi. Di balik setiap rekening terdapat dana masyarakat, aktivitas usaha, kebutuhan keluarga hingga transaksi pemerintahan.
Karena itu, Bank Jambi memilih melakukan pemulihan secara bertahap.
Layanan di kantor cabang kemudian kembali berjalan normal. Bank Jambi juga melakukan langkah untuk memastikan nasabah yang terdampak dapat memperoleh pelayanan dan menyelesaikan kebutuhan administrasinya.
Perbaikan juga menyentuh layanan ATM. Bank Jambi mulai mengaktifkan kembali sejumlah mesin ATM dan memperkuat jaringan layanan transaksi. Bahkan, manajemen menyiapkan penambahan ATM di sejumlah lokasi untuk memperluas akses masyarakat.
Langkah tersebut menunjukkan bahwa pemulihan Bank Jambi tidak berhenti pada menghidupkan kembali layanan lama.
Bank justru memanfaatkan momentum tersebut untuk mengevaluasi kebutuhan nasabah dan memperkuat infrastruktur pelayanan.
Di sisi digital, Bank Jambi juga melakukan serangkaian uji coba terhadap layanan ATM dan Mobile Banking sebelum kembali digunakan secara lebih luas. Pengujian tersebut dilakukan untuk memastikan kestabilan dan keamanan sistem.
Transformasi tersebut menjadi bagian penting dari wajah baru Bank Jambi setelah insiden siber.
Bank daerah itu kini dituntut tidak hanya mampu menyediakan layanan yang cepat, tetapi juga memastikan setiap transaksi berlangsung dengan tingkat keamanan yang semakin baik.
Khairul mengatakan penguatan sistem menjadi bagian dari komitmen manajemen untuk menjaga kepercayaan masyarakat.
Di tengah proses tersebut, Bank Jambi juga mendapat dukungan dari aparat penegak hukum. Polda Jambi berhasil mengungkap kasus pembobolan dana nasabah dan menyelamatkan dana sebesar Rp18,9 miliar. Bank Jambi kemudian menyampaikan apresiasi atas langkah cepat kepolisian dalam menangani kasus tersebut.
“Alhamdulillah, kami mengapresiasi gerak cepat Polda Jambi dalam mengungkap kasus ini dan berhasil menetapkan para tersangka pembobolan dana nasabah. Sinergi yang baik antara aparat penegak hukum dan Bank Jambi menjadi langkah penting dalam menjaga keamanan serta kepercayaan masyarakat terhadap industri perbankan,” ujar Khairul.
Bagi Bank Jambi, pengungkapan kasus tersebut menjadi bagian penting dari proses pemulihan kepercayaan nasabah.
Kepercayaan memang menjadi modal utama perbankan. Ketika masyarakat menyimpan uang di bank, yang dititipkan bukan hanya dana, tetapi juga rasa aman.
Karena itu, pembenahan sistem menjadi pekerjaan yang harus dilakukan secara berkelanjutan.
Bank Jambi juga mulai memperkuat infrastruktur layanan untuk menjawab kebutuhan transaksi masyarakat. Penambahan akses ATM dan optimalisasi jam layanan menjadi bagian dari langkah tersebut.
Di sisi lain, perkembangan teknologi membuat kebutuhan terhadap layanan digital semakin tinggi. Nasabah menginginkan transaksi yang mudah dan cepat, tetapi pada saat yang sama tidak ingin mengorbankan keamanan.
Tantangan itulah yang kini harus dijawab Bank Jambi.
Serangan siber menjadi pelajaran bahwa investasi pada teknologi tidak cukup hanya mengejar kemudahan. Sistem keamanan, manajemen risiko, sumber daya manusia dan tata kelola harus bergerak dalam satu arah.
Bank Jambi pun memiliki pekerjaan besar untuk memastikan pembenahan tersebut menghasilkan layanan yang lebih baik dibanding sebelum insiden.
Perjalanan pemulihan ini menjadi momentum bagi Bank Jambi untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem dan pola pelayanan.
Bukan sekadar kembali normal, tetapi menjadi lebih kuat.
Sebagai bank pembangunan daerah, Bank Jambi memiliki peran penting dalam menopang aktivitas ekonomi masyarakat Jambi. Karena itu, keberlangsungan layanan perbankan yang aman dan andal menjadi bagian dari kepentingan ekonomi daerah.
Setelah melewati fase sulit akibat serangan siber, Bank Jambi kini menghadapi tantangan berikutnya: membuktikan bahwa pembenahan yang dilakukan mampu menghasilkan sistem yang lebih tangguh dan pelayanan yang semakin dipercaya.
Bagi nasabah, ukuran keberhasilannya sederhana.
Layanan semakin mudah, transaksi semakin aman, akses semakin luas dan kepercayaan kembali tumbuh.
Bagi Bank Jambi, insiden siber tersebut seharusnya menjadi titik balik.
Dari sebuah gangguan besar, lahir kebutuhan untuk membangun sistem yang lebih kuat. Dari proses pemulihan, muncul kesempatan untuk memperbaiki layanan. Dan dari ujian tersebut, Bank Jambi kini memiliki pekerjaan untuk membuktikan bahwa kepercayaan masyarakat bisa dijaga dengan sistem yang semakin aman, pelayanan yang semakin baik dan tata kelola yang semakin kuat. (red/*)
